Política de Devolución: Cómo Cambiar o Devolver Tus Productos
En Perfumería Oliveras, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Sabemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar un cambio o devolución, y por eso te ofrecemos un proceso sencillo, cómodo y sin complicaciones.
¿Cuándo Puedo Realizar Un Cambio o Devolución?
Podés devolver o cambiar cualquier producto que hayas comprado dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Este plazo es fundamental para garantizar que recibas una atención rápida y que los productos se encuentren en condiciones óptimas para la devolución.
Importante: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con el embalaje original, para que podamos procesar el cambio o la devolución.
Opciones Para Realizar Cambios o Devoluciones
Te ofrecemos dos formas fáciles para que puedas gestionar tu cambio o devolución según lo que te resulte más cómodo:
1. En Nuestras Tiendas Físicas
- Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el producto que querés cambiar o devolver.
- Es imprescindible que lleves el ticket de compra o factura para poder validar la operación.
- Nuestro equipo estará disponible para asesorarte y ayudarte a elegir un producto alternativo si así lo deseás.
Ventajas
- Atención personalizada y rápida.
- Podés ver y elegir el producto de reemplazo en el momento.
- No tenés que esperar para recibir tu cambio.
2. Desde Tu Domicilio
Si preferís realizar el cambio o devolución sin moverte de casa, podés escribirnos a nuestro correo electrónico: [email protected].
- Al contactarnos, indicá tu nombre completo, número de pedido y motivo del cambio o devolución.
- Nuestro equipo te responderá a la brevedad con las indicaciones para organizar la recolección o envío del producto.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, gestionaremos el cambio o la devolución correspondiente.
Ventajas
- Comodidad de gestionar todo sin salir de tu casa.
- Atención personalizada vía correo electrónico.
- Seguimiento constante hasta que tu solicitud esté resuelta.
¿Qué Productos No Se Pueden Cambiar o Devolver?
Para garantizar la seguridad y calidad de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios de:
- Productos abiertos o usados.
- Artículos en promoción o liquidación, salvo que presenten defecto de fábrica.
- Productos que no cumplan con las condiciones originales de embalaje.
- Productos con restricciones de ANMAT por cuestiones sanitarias, a saber: todo tipo de cosméticos (labiales, delineadores máscaras de pestañas, esmaltes de uñas, sombras, correctores, bases de maquillaje en polvo o fluidas) cremas y fluidos de tratamiento facial
Recomendaciones Para Facilitar el Proceso
Para que tu experiencia sea lo más ágil posible, te recomendamos:
- Guardar siempre el ticket o comprobante de compra.
- Revisar el producto al momento de recibirlo.
- Contactarnos lo antes posible si notás algún inconveniente.
- Mantener el producto en su embalaje original hasta confirmar que estás satisfecho con la compra.
Nuestro Compromiso Contigo
En Perfumería Oliveras, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, hemos diseñado esta política de devolución con un enfoque cálido y flexible, pensando en tu comodidad y tranquilidad. Queremos que disfrutes cada compra y que siempre te sientas respaldado por nuestro equipo.
Si tenés cualquier duda o necesitás más información, no dudes en contactarnos. Estamos siempre a tu disposición para ayudarte.
¡Gracias por elegirnos!
